Padrões de segurança infantil

Última atualização: 13 de outubro de 2026

1. O que é proibido

• Criar conta sendo menor de 18 anos, ou criar conta para uma pessoa menor de idade.
• Publicar, enviar, pedir ou compartilhar qualquer imagem, vídeo ou texto que sexualize crianças ou adolescentes, real ou simulado.
• Aliciar, assediar ou tentar contato com menores de idade, dentro ou fora do app.
• Usar o 3EPAR para tráfico de pessoas ou exploração sexual de qualquer pessoa.

2. Como prevenimos

• Somente maiores de 18 anos: a idade é declarada no cadastro e contas com sinais de menoridade são suspensas para verificação.
• Verificação de e-mail antes de conversar, criar festas ou marcar encontros.
• Chat só após interesse mútuo e contrato de limites aceito pelos dois lados.
• Verificação de identidade com documento e prova de vida (recurso em implantação).
• Bloqueio e denúncia disponíveis em perfis e conversas, a qualquer momento.

3. Como denunciar

1. No aplicativo: abra o perfil ou a conversa, toque no menu e escolha Denunciar. Denúncias de menoridade ou CSAE têm prioridade máxima.
2. Por e-mail: contato@prismaum.com.br. Não anexe o material ilegal: descreva o perfil ou a conversa.
3. Autoridades: no Brasil, denuncie também à SaferNet, ao Disque 100 ou à Polícia Federal. Em perigo imediato, ligue 190.

4. O que fazemos com uma denúncia

• A conta denunciada é suspensa enquanto a análise acontece.
• Conteúdo confirmado como CSAM é removido e a conta é banida de forma permanente.
• Comunicamos os casos às autoridades competentes (Polícia Federal e, quando aplicável, ao NCMEC) e preservamos as evidências pelo prazo legal, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente e o Marco Civil da Internet.
• Cooperamos com pedidos de autoridades nos termos da lei.

5. Contato de segurança infantil