Excluir sua conta
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Em resumo. Você pode excluir sua conta do 3EPAR a qualquer momento, direto no aplicativo, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é imediata e permanente.
1. Pelo aplicativo
- Abra o 3EPAR e entre na sua conta.
- Vá em Perfil → Configurações → Excluir conta.
- Leia o que será apagado e toque em Continuar.
- Digite EXCLUIR para confirmar.
- Se o seu último login tiver sido há mais de alguns minutos, o app pede sua senha mais uma vez, por segurança.
Pronto: a conta é excluída na hora e você sai do aplicativo. Para usar o 3EPAR de novo, será preciso criar uma conta nova.
2. Por e-mail
Se não conseguir acessar o aplicativo, envie um pedido para contato@prismaum.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
3. O que é apagado
- Seu perfil: nome, idade, cidade, bio, preferências e intenção.
- Suas fotos das galerias aberta e privada, inclusive as que você liberou em conversas.
- Seu login (e-mail e senha).
- Curtidas, bloqueios, selos, Índice de Confiança e o histórico que o alimenta.
- Saldo de créditos e solicitações de host. Créditos não usados são perdidos.
- Participação em grupos premium e presença em festas.
- O texto das mensagens que você enviou. As conversas são encerradas e deixam de aparecer para a outra pessoa.
4. O que guardamos, e por quê
A lei e a segurança da comunidade exigem que alguns registros continuem existindo por um tempo. Nenhum deles mantém seu perfil, suas fotos ou seu e-mail.
| Registro | Por quê | Prazo |
|---|---|---|
| Registro de exclusão (somente a data e a hora, sem dados pessoais) | Comprovar que o pedido foi atendido | Indeterminado |
| Transações de pagamento e créditos | Obrigação fiscal | 5 anos |
| Denúncias e decisões de moderação | Prevenir reincidência e proteger outros usuários | Até 2 anos após a decisão |
| Registros de acesso (IP e data/hora) | Marco Civil da Internet, art. 15 | 6 meses |
| Mensagens que outras pessoas enviaram a você | Pertencem a quem as enviou | Até que essa pessoa as apague ou exclua a conta dela |
| Grupos e festas que você organizou | Outros membros dependem deles; fale com o suporte para encerrá-los | Até o encerramento |
Cópias de segurança (backups) são sobrescritas no ciclo normal de rotação, em até 90 dias.
5. Dúvidas
Veja a Política de Privacidade ou escreva para contato@prismaum.com.br.